Domande frequenti
Le cose che le persone chiedono prima di acquistare.
Risposte veloci alle domande più comuni. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizioni e consegne
Com'è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, senza loghi, senza marchi del marchio, indirizzo mittente elencato come 'Nancyslem Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente viene spedito?
La spedizione standard negli USA è 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione espressa (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Qual è la durata della garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasti al motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente, senza spese di spedizione.
Che cosa fare se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi, spediamo un ricambio lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone vulcanizzato al platino di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria al litio. Privo di ftalati, privo di BPA, privo di lattice. Divulgazione completa su ogni pagina prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommerso fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno o bordo della piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Ritual completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — adatto alla TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i riattivamenti accidentali.
Hai una domanda che abbiamo perso? Invia un'email a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che i clienti chiedono.