Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Nancyslem è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Fai clic sul link del corriere all'interno; ti rimanda direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Dashboard dell'account

  Accedi a nancyslem-pxryb.mayall.ai, apri Ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale vengono visualizzati direttamente — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• 'È passato più di 1 giorno, nessun movimento.'

  Molto probabilmente è stata saltata una scansione del corriere — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• 'Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.'

  Controlla con i vicini, l'ingresso del palazzo e il punto in cui il corriere l'ha lasciato. Se ancora mancante 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo senza addebiti.

• 'Il mio indirizzo è sbagliato.'

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, lo reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per rindirizzarlo (potrebbe applicarsi una commissione del corriere).

• 'Internazionale — le tasse sono state addebbitate alla consegna.'

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo le tasse al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltrati la ricevuta e ti rimborseremo la differenza entro 48 ore.